Antes de llegar
Preguntas sin rodeos.
Lo práctico, claro y con su fuente. Si algo no está aquí, escríbenos.
Tu estadía
¿A qué hora es el check-in y el check-out?
El check-in es desde las 3:00 p. m. y el check-out hasta las 11:00 a. m. Si a las 11:15 a. m. la habitación sigue ocupada, el hotel puede cobrar una noche adicional.
Información del hotel Fuente: Contrato de hospedaje del hotel
¿Puedo llegar tarde en la noche?
Las plataformas de reserva indican la llegada entre las 3:00 p. m. y las 11:00 p. m. Si tu vuelo llega más tarde, escríbenos por WhatsApp antes del viaje para coordinar tu llegada. En el motor de reservas también puedes dejar tu hora aproximada.
Según plataformas de reserva Fuente: Ficha del hotel en Booking.com y Hostelworld
¿Hay horario de silencio?
Sí. Entre las 10:00 p. m. y las 8:00 a. m. no se permite música alta, gritos ni fiestas, ni en las habitaciones ni en las zonas comunes.
Información del hotel Fuente: Contrato de hospedaje del hotel
¿Puedo recibir visitas?
Solo con autorización previa del hotel: avisa antes y la visita debe presentar su documento en recepción. Una persona no autorizada tiene un cargo de COP 100.000 por persona y por noche.
Información del hotel Fuente: Contrato de hospedaje del hotel
¿Se puede fumar?
No se permite fumar en las habitaciones ni en ninguna zona interior de la casa.
Información del hotel Fuente: Contrato de hospedaje del hotel
¿Admiten mascotas?
Según la ficha del hotel en Booking.com, no se admiten mascotas. Si viajas con una, pregúntanos antes de reservar.
Según plataformas de reserva Fuente: Ficha del hotel en Booking.com
¿Pueden venir niños?
Booking.com y Hostelworld indican que se aceptan niños; Booking.com señala que no hay cunas ni camas supletorias. Para familias, el Refugio Familiar es para 3 a 4 personas.
Según plataformas de reserva Fuente: Ficha del hotel en Booking.com y Hostelworld
La casa
¿El desayuno está incluido?
La web del hotel no menciona desayuno; lo que sí anuncia es un Coffee Corner todo el día, y hay una cocina compartida. Algunas tarifas en plataformas externas mencionan desayuno: si es importante para ti, confírmalo al reservar.
Por confirmar con el hotel Fuente: hotelbrumaverde.com y Booking.com (información distinta)
¿Puedo cocinar?
Sí, hay una cocina compartida. El contrato pide dejarla limpia y ordenada después de usarla (si no, hay un cargo de COP 100.000).
Información del hotel Fuente: Contrato de hospedaje del hotel
¿Se puede trabajar desde el hotel?
Sí. Hay Wi-Fi gratis de alta velocidad, una zona de coworking y eventos, y escritorio en las habitaciones (el del Refugio Doble figura en la página principal del hotel).
Información del hotel Fuente: hotelbrumaverde.com
¿Hay lavandería?
Sí, el hotel ofrece servicio de lavandería. Pregunta por las condiciones y el precio.
Información del hotel Fuente: hotelbrumaverde.com
¿Puedo dejar el equipaje antes o después?
La custodia de equipaje en recepción es una cortesía, cuando está disponible. Pregunta antes de tu llegada o salida.
Información del hotel Fuente: Contrato de hospedaje del hotel
¿Hay parqueadero?
El hotel no publica información sobre parqueadero. Si llegas en carro, escríbenos antes.
Por confirmar con el hotel Fuente: Sin información publicada
Reservas y pagos
¿Cómo reservo?
En el motor de reservas oficial del hotel: ves disponibilidad y tarifas en pesos colombianos (con opción en dólares) y pagas en línea. Si lo prefieres, escríbenos por WhatsApp.
Información del hotel Fuente: Motor de reservas del hotel (LobbyPMS)
¿Cuál es la política de cancelación?
Para reservas directas, el contrato de hospedaje indica reembolso si cancelas con al menos 15 días calendario de anticipación; después, la reserva no es reembolsable. Las reservas hechas en plataformas como Booking.com o Hostelworld siguen las condiciones de la tarifa elegida allí.
Información del hotel Fuente: Contrato de hospedaje del hotel
¿Cómo modifico una reserva hecha en línea?
El motor de reservas indica el número +57 322 893 7147 para solicitar modificaciones. También puedes escribir al WhatsApp del hotel.
Información del hotel Fuente: Motor de reservas del hotel (LobbyPMS)
¿Qué datos piden al llegar?
El registro pide nombre, documento de identidad, nacionalidad, teléfono y correo, y se firma (con huella). Ten a mano tu documento.
Información del hotel Fuente: Contrato de hospedaje del hotel
¿Los tours están incluidos?
No. Las experiencias se coordinan a pedido y son servicios de terceros que el hotel recomienda. Precio, horario e inclusiones se confirman por WhatsApp.
Información del hotel Fuente: Contrato de hospedaje del hotel
Llegar
¿Dónde queda el hotel?
En la Carrera 67 #48D-147, Laureles–Estadio, Medellín. La estación Suramericana de la Línea B del metro queda cerca, y la estación Estadio, a pocos minutos.
Información del hotel Fuente: hotelbrumaverde.com
¿Coordinan el traslado desde el aeropuerto?
Sí, el hotel coordina la recogida en el aeropuerto. Se solicita aparte: escríbenos con tu vuelo y te confirmamos disponibilidad y tarifa.
Información del hotel Fuente: hotelbrumaverde.com